Wijzigingen komen niet op het scherm
Wacht eerst een halve minuut en kijk opnieuw. Een wijziging staat normaal binnen enkele seconden op het scherm.
1. Hebt u opgeslagen
Op de pagina Branding worden kleur, logo, naam en welkomstboodschap pas bewaard wanneer u op Wijzigingen opslaan klikt. Staat er boven de knop Niet-opgeslagen wijzigingen, dan is er niets vertrokken.
Klik op Wijzigingen opslaan. Er hoort Alles opgeslagen te komen staan.
2. Moet deze wijziging gepubliceerd worden
De productlijst van de Shop verschijnt niet vanzelf op de kiosk. Boven de lijst leest u Niet-gepubliceerde wijzigingen zolang dat nog moet gebeuren.
Klik op Zet live op kiosk. De knop toont kort Live ✓ en boven de lijst staat daarna Live op kiosk met het tijdstip erbij.
Alle andere instellingen — de naam van een scherm, uw huisstijl, uw standby, een app aan- of uitzetten, uw meldingskanalen — hebben geen publiceerstap. Die staan er vanzelf op.
3. Staat het scherm online
Ga naar Schermen. Staat het scherm op Offline, dan haalt het niets op. Zie “Geen verbinding” op het scherm.
4. Hangt de kiosk in een app
Een bezoeker die middenin een bestelling of een formulier zit, houdt het oude scherm vast. De nieuwe versie komt pas wanneer de kiosk terug naar het startscherm gaat.
Raak het scherm niet aan en wacht tot de rusttijd voorbij is.
5. Kijkt u naar het juiste scherm
Wat u instelt onder Branding en in de App-bibliotheek geldt voor al uw schermen. Wat u instelt in het venster van één scherm — de naam, de printer — geldt alleen daar.
6. Herstart het scherm
Een lopende bestelling of een half ingevuld formulier gaat hierbij verloren. Doe dit als er niemand aan het scherm staat.
Trek de stekker uit, wacht tien seconden en steek hem er weer in. Uw wijziging staat er na het opstarten op.
Blijft het oude staan
Mail support@kiosktouch.com met het serienummer van het scherm. Dat staat op de sticker aan de achterkant en in Studio onder Schermen > uw scherm > Serienummer.
Vermeld erbij wat u wijzigde, hoe laat, en wat de kiosk in de plaats toont.