Het scherm blijft zwart
Raak eerst het scherm aan. Een scherm in standby ziet er zwart uit maar wordt wakker bij de eerste aanraking.
Komt er dan iets in beeld, dan was er niets aan de hand. Zie Standby-video en rusttijd als u wilt dat het langer aanblijft.
1. Zit de stekker er nog in
Volg de kabel van het scherm tot in het stopcontact. Kijk ook aan de kant van het scherm zelf: een stekker kan er half uit hangen zonder dat u dat ziet.
2. Doet het stopcontact het
Steek er iets anders in — een lamp of een telefoonlader. Werkt dat niet, kijk dan in uw zekeringkast.
3. Staat de schakelaar van het toestel aan
4. Zit er een verlengdoos of tijdschakelaar tussen
Een verlengdoos met eigen schakelaar kan uit staan. Een tijdschakelaar kan het scherm ‘s nachts afzetten en te laat weer aan.
5. Herstart het toestel
Trek de stekker uit, wacht tien seconden en steek hem er weer in.
U ziet daarna Een ogenblik… met daaronder Even laden, zo klaar.
Vanaf hier gaat u aan het toestel zelf werken. Doe dit alleen als alle stappen hierboven gedaan zijn, en niet tijdens uw openingsuren.
6. Probeer een andere kabel en een ander stopcontact
Gebruik een voeding van hetzelfde type. Sluit het scherm rechtstreeks op een stopcontact aan, zonder verlengdoos ertussen.
Blijft het scherm zwart, dan ligt het aan het toestel.
Wanneer het niet aan het scherm ligt
Ziet u wél iets — een logo, een tekst, een foutmelding — dan is het scherm niet zwart en helpt een andere pagina u sneller:
| Wat u ziet | Ga naar |
|---|---|
| Kiosk offline | ”Geen verbinding” op het scherm |
| Koppel dit scherm | Uw scherm aanzetten en koppelen |
| Dit scherm wordt nog ingesteld | Ik zie mijn app niet |
| Beeld staat er, maar reageert niet | Het scherm reageert niet op aanraking |
Nog steeds zwart
Mail support@kiosktouch.com met het serienummer van het scherm. Dat staat op de sticker aan de achterkant en in Studio onder Schermen > uw scherm > Serienummer.
Vermeld erbij welke stappen u al deed en of het lampje op de voeding brandt.