Account, abonnement en facturatie
Klik in de zijbalk onderaan op Account. Daar staan vier tabbladen: Profiel, Beveiliging, Abonnement en Sessie.
Profiel
Hier past u uw naam aan. Die naam verschijnt onder meer in de kolommen Bevestigd door en Afgehandeld door bij oproepen, dus vul in wat uw collega’s van u herkennen.
Uw e-mailadres staat er wel, maar u kunt het niet zelf wijzigen: het is tegelijk uw login. Moet het veranderen, mail dan support@kiosktouch.com.
Beveiliging
Wachtwoord wijzigen: u vult uw huidige wachtwoord in en daarna twee keer het nieuwe. Een wachtwoord telt minimaal zes tekens; neem er in de praktijk meer.
Tweestapsverificatie (2FA): aanzetten, uitzetten of opnieuw instellen. De volledige werkwijze staat bij Inloggen op Studio.
Er zijn geen herstelcodes. Zet u tweestapsverificatie aan en raakt u daarna uw telefoon kwijt, dan kunt u zichzelf niet meer binnen helpen. Mail support@kiosktouch.com om ze te laten resetten.
Abonnement
Dit tabblad toont of uw abonnement loopt, meer niet.
| Wat u ziet | Wat het betekent |
|---|---|
| Abonnement actief | Alles loopt. Het wordt automatisch verlengd en automatisch gefactureerd; u hoeft niets te doen |
| Abonnement niet actief | Er loopt geen abonnement. Uw schermen kunnen na verloop van tijd stoppen met bijwerken |
| De status kon niet worden bepaald | Een tijdelijke storing. Ververs de pagina; blijft het staan, mail dan support |
Uw facturen staan niet in Studio. Ze komen per e-mail naar het adres dat bij uw dossier hoort. Bent u er een kwijt of moeten ze naar een ander adres, vraag dat op via support@kiosktouch.com.
Opzeggen of wijzigen
Opzeggen doet u niet in Studio. Daar zit geen knop voor, omdat aan een abonnement hardware hangt die bij u staat.
Mail support
Stuur een bericht naar support@kiosktouch.com met uw bedrijfsnaam en het serienummer van een van uw schermen.
Vermeld wat u wilt
Volledig opzeggen, een scherm minder, of overstappen naar een ander pakket. De opzegtermijn en wat er met uw hardware gebeurt, staan in de overeenkomst die u getekend hebt.
Wat er daarna met uw gegevens gebeurt: uw schermen stoppen met bijwerken en tonen na verloop van tijd niets meer. Vraag uw bestellingen, inzendingen en oproepen dus op voorhand op — zie Gegevens exporteren.
Sessie
Uitloggen meldt u af op dit toestel. Doe dat altijd als u Studio op een gedeelde computer of op een tablet in de winkel hebt geopend.
Raakt u daarna niet meer binnen? Zie Inloggen lukt niet.