Inloggen lukt niet
Dit gaat over Studio, waarop u uw schermen beheert. Op de kiosk logt u nooit in.
1. Wat u typt
Typ uw e-mailadres zelf, niet via de invulhulp van uw browser; een oud adres blijft hangen. Zet uw wachtwoord zichtbaar met het oogje en let op hoofdletters en caps-lock.
2. Juiste adres?
Studio staat op app.kiosktouch.com. Een oude bladwijzer of een link uit een verouderde e-mail kan naar een verkeerd adres wijzen.
3. Nieuw wachtwoord
Klik op Wachtwoord vergeten?, vul uw e-mailadres in en bevestig. Kijk ook in uw spammap.
Geen mail? Dan bestaat er waarschijnlijk geen account op dat adres; ga naar stap 6.
4. Code geweigerd
Studio vraagt zes cijfers uit uw authenticator-app. Een code leeft 30 seconden: wacht op een nieuwe. Loopt uw telefoonklok verkeerd, dan klopt de code nooit.
5. Telefoon kwijt
Er zijn geen herstelcodes. U raakt er zelf niet meer in, en niemand in uw zaak. Support moet resetten.
Ga naar stap 6 en vermeld tweestapsverificatie.
6. Vraag support
Mail info@kiosktouch.com met uw serienummer, het e-mailadres waarmee u inlogt en of u een mail ontving.
U kunt zichzelf niet aanmelden: er is één login per zaak. Zie Medewerkers.