FAQ

Korte antwoorden. Het lange verhaal staat telkens achter de link.

Uw schermen

Hoeveel schermen kan ik koppelen? Zoveel als u er hebt. Elk scherm krijgt een eigen koppelcode en een eigen naam.

Werkt het scherm zonder internet? Tot 24 uur, met wat het laatst ophaalde. Er vertrekt intussen niets. Zie Scherm offline.

Kan een bezoeker iets anders openen? Nee. Uw app draait schermvullend en vergrendeld: geen adresbalk, geen andere apps.

Moet ik herstarten na een wijziging? Nee. Zie Wijziging blijft weg.

De apps

Welke apps zijn er? Shop, Formulieren, Help me en Wegwijzer.

Een app op één scherm, niet op een ander? Vandaag niet. Zie Apps aan of uit.

Waarom zie ik geen menu met tegels? Bij één actieve app opent de kiosk die meteen. Vanaf twee apps verschijnt het menu.

Wat betekent “Dit scherm wordt nog ingesteld”? Er staat geen app actief. Zie App ontbreekt.

Kan ik een app krijgen die er niet bij staat? Mail info@kiosktouch.com met wat u nodig hebt.

Betalen

Hoe betaalt een bezoeker? Met een QR-code op het scherm, gescand met zijn bank-app. Zie Betalen.

Is er een kaartlezer? Nee. Wie met kaart betaalt, doet dat aan uw kassa.

Waar komt het geld terecht? Op uw eigen Mollie-rekening.

Kan een bezoeker een betaalde bestelling annuleren? Niet op de kiosk. Dat regelt u met de klant.

Komt er een kassabon uit? Ja, bij bestellingen uit de Shop. Zie Bonprinter.

Uw account

Hoe zeg ik op? Per e-mail aan info@kiosktouch.com. Er zit geen opzegknop in Studio, omdat er hardware aan uw abonnement hangt. Zie Account & facturatie.

En mijn gegevens? Uw schermen stoppen met bijwerken. Vraag alles op voorhand op, zie Exporteren.

Hoe krijgt mijn collega toegang? Studio heeft één login per zaak. Uw team krijgt meldingen zonder account, zie Medewerkers.

Ik ben mijn authenticator kwijt. Er zijn geen herstelcodes. Mail info@kiosktouch.com om de tweestapsverificatie te laten resetten.

Support

Wat stuur ik mee? Het serienummer, wat er op het scherm staat, en wanneer het begon. Een foto helpt meer dan een beschrijving.