App ontbreekt
Kijk eerst wat de kiosk toont.
| Op de kiosk | Wat er aan de hand is |
|---|---|
| Dit scherm wordt nog ingesteld (geen app actief), of menu zonder uw app | Ga naar stap 1 |
| Eén app opent meteen | Hoort zo: bij één app geen menu |
| Kiosk offline | Zie Scherm offline |
1. Staat de app actief?
Ga naar App-bibliotheek. Staat er Installeren, klik en bevestig. Staat Actief op kiosk uit, zet hem aan: Nog niet zichtbaar wordt Zichtbaar op uw schermen.
2. Juiste scherm?
Een app staat aan of uit voor al uw schermen tegelijk. Staat uw scherm in Schermen op Online, en niet op Nog te koppelen?
3. Hangt de kiosk vast?
Een kiosk die middenin een app hangt, toont het nieuwe menu pas op het startscherm. Wacht tot de rusttijd voorbij is; zie Standby.
4. Staat er inhoud in?
Een app zonder inhoud lijkt leeg. Kijk onder Uw apps of er producten, vragen of pins in staan.
5. Nog te publiceren?
De productlijst van de Shop verschijnt pas na Zet live op kiosk; zie Wijziging blijft weg.
6. Herstart het scherm
Een lopende bestelling of half ingevuld formulier gaat verloren. Doe dit als er niemand aan het scherm staat.
Stekker uit, tien seconden wachten, weer erin.
Blijft de app weg
Mail support@kiosktouch.com met het serienummer (Schermen > uw scherm > Serienummer), om welke app het gaat en wat er in de plaats staat.