Scherm offline
De drie meldingen lijken op elkaar maar betekenen iets anders.
| Wat er staat | Wat het betekent |
|---|---|
| Kiosk offline | Op de kiosk: bereikt de server niet, niets om te tonen |
| Geen verbinding | In een app: uw menu staat er, bestellingen en oproepen niet |
| Offline | In Studio: heeft zich een tijd niet gemeld |
Het scherm verbindt zichzelf elke paar seconden opnieuw en telt mee: 3 pogingen gedaan.
1. Uw internet
Open op uw telefoon een website op hetzelfde netwerk, naast het scherm. Lukt dat niet, dan ligt het aan uw internet.
2. Wifi-bereik
Tel de streepjes wifi op de plek van het scherm; één streepje is te weinig. Zet er een versterker bij of verplaats het scherm, zie Ophangen.
3. De netwerkkabel
Werkt u met een kabel: volg hem tot in de router of switch en kijk of het lampje bij de poort brandt.
4. Even wachten
Kwam uw internet net terug, dan is het scherm binnen een minuut vanzelf in orde en verdwijnt Kiosk offline.
5. Router herstarten
Hiermee valt uw internet enkele minuten weg, ook uw kassa en telefonie als die eraan hangen. Doe dit buiten uw openingsuren.
Trek de stekker uit, wacht dertig seconden en steek hem er weer in. Wacht tot alle lampjes normaal staan.
6. Scherm herstarten
Stekker uit, tien seconden wachten, weer erin.
Firewall
Het scherm heeft alleen uitgaand verkeer nodig; de poort en de adressen staan bij Stroom & netwerk. Zet het scherm niet op een gastnetwerk met aanmeldpagina: het klikt zich daar niet doorheen.
Ondertussen
Een scherm dat eerder verbinding had, toont tot 24 uur uw menu, maar er vertrekt niets: bestellingen, oproepen en inzendingen zijn achteraf niet op te halen. Duurt het langer dan een uur, hang er een briefje bij.
Blijft het offline
Mail info@kiosktouch.com met uw serienummer, het aantal pogingen en of andere apparaten op hetzelfde netwerk wel werken.