Meldingen ontvangen
Elke oproep, bestelling en inzending komt hoe dan ook in Studio terecht, onder het tabblad Meldingen van de app. Daarnaast kunt u ze laten doorsturen.
Voordat u begint
- U weet welke app de meldingen maakt: Help me, Shop of Formulieren.
- Kiest u Telegram? Dan hebben uw collega’s Telegram op hun telefoon nodig.
- Kiest u Slack? Dan moet u in Slack een beheerder zijn om een webhook te maken.
Waar u het instelt
Ga naar App-bibliotheek > de app > Instellingen en zoek het blok Meldingen. Daar staan drie schakelaars: Telegram, E-mail en Slack. U mag ze alle drie aanzetten.
Telegram
Dit is het snelste kanaal voor mensen die op de winkelvloer staan.
Zet Telegram aan
Zet de schakelaar Telegram aan.
Klik op Teamlid toevoegen
U krijgt een venster in twee stappen te zien.
Laat uw collega de bot openen
Stap Open onze bot: er staat een QR-code op het scherm. Uw collega scant die met zijn telefoon, of zoekt de bot in Telegram en tikt op Start.
Laat hem de code intypen
Stap Typ deze code in de chat: geef hem de code die op het scherm staat. Met Kopieer code zet u ze op uw klembord. De bot vraagt daarna naar de naam van het teamlid.
Onder Aangemeld verschijnt de naam van uw collega. Stond daar Nog niemand. Stuur het bericht hierboven in Telegram., dan is de aanmelding nog niet gelukt.
Wilt u de code ongeldig maken — bijvoorbeeld omdat iemand uit dienst gaat — klik dan op Nieuwe code.
Onder de schakelaar staat ‘Ik kom eraan’-knop tonen. Zet die aan en uw team kan rechtstreeks vanuit het Telegram-bericht laten weten dat het onderweg is.
Zet E-mail aan
Vul de adressen in
Vul het adres in, bijvoorbeeld info@uwwinkel.be. Meer adressen nodig? Klik op Adres toevoegen. Elk adres krijgt dezelfde mail.
Test het door zelf een oproep of inzending op de kiosk te doen. De mail hoort binnen enkele minuten in uw mailbox te staan; kijk ook in uw spammap.
Slack
Maak een webhook in Slack
Volg in Slack: Create New App > From scratch > Incoming Webhooks > Add New Webhook to Workspace. Kies het kanaal waar de meldingen moeten komen.
Plak de link in Studio
Zet Slack aan en plak de link in het veld Slack-link (webhook). Die begint met
https://hooks.slack.com/services/.
Doe een testoproep op de kiosk. Het bericht verschijnt in het Slack-kanaal dat u koos. Iedereen in dat kanaal ziet de meldingen.
Wat er niet is
WhatsApp en sms zijn geen kanalen die u vandaag kunt kiezen. Kwam u ze tegen in oudere documentatie, dan klopt dat niet meer.
Meldingen naar Telegram, e-mail en Slack vertrekken zonder controle achteraf. Valt zo’n kanaal even weg, dan merkt de bezoeker daar niets van en krijgt uw team niets. De melding staat wel altijd in Studio. Kijk daar bij twijfel.